Livraison et transport

Une membrane EPDM ne voyage pas comme un colis ordinaire. Cette page explique ce qui part de chez nous, sous quelle forme, et ce qu’il faut contrôler à l’arrivée.

Sous quelle forme part votre commande

Deux conditionnements, selon la surface.

  • En rouleau. Les petites et moyennes découpes sont enroulées sur mandrin et emballées. C’est la forme la plus maniable : un rouleau se porte, se pose et se déroule sans engin.
  • Sur palette. Au-delà d’une certaine surface, le poids interdit la manutention à la main. La membrane voyage alors debout, sanglée sur palette. Prévoyez deux personnes, ou un moyen de manutention, pour la réception.

L’EPDM est lourd : comptez de l’ordre de 1,2 à 1,8 kg par mètre carré selon l’épaisseur. Une pièce de 50 m² pèse donc plusieurs dizaines de kilos, ce qui explique le passage sur palette.

Frais de transport

Les frais applicables à votre commande sont affichés avant le paiement.

Les envois palettisés ne se chiffrent pas au forfait : leur coût dépend du poids, de l’encombrement et du lieu de livraison. Pour ces commandes, le transport est chiffré séparément et vous est communiqué avant tout engagement de votre part. Vous décidez ensuite de confirmer ou non.

Délais

Une découpe est préparée pour vous, elle n’est pas prise sur étagère. Le délai se compose donc du temps de préparation puis du temps de transport. Le délai indicatif de votre commande vous est communiqué à la confirmation, et vous êtes prévenu si quelque chose le décale.

À la réception

C’est le moment qui compte, et il dure deux minutes.

  1. Regardez avant de signer. Emballage déchiré, angle écrasé, film percé, palette de travers : tout ce qui se voit doit être noté.
  2. Écrivez des réserves précises sur le bordereau. « Sous réserve de déballage » ne vaut rien juridiquement. Décrivez ce que vous constatez, par exemple « film percé sur 10 cm environ sur le chant droit ».
  3. Photographiez l’emballage avant de l’ouvrir, puis le produit.
  4. Confirmez sous trois jours. En cas de dommage, la réclamation auprès du transporteur doit être confirmée par écrit dans les trois jours ouvrables suivant la réception. Écrivez-nous à commandes@epdmax.fr dès que possible, nous nous en occupons avec vous.

Sans réserve écrite à la livraison, un dommage de transport devient très difficile à faire reconnaître. C’est la seule étape où quelques mots sur un bordereau changent tout.

Déroulement et stockage

Si vous ne posez pas tout de suite, laissez la membrane enroulée, à plat, à l’abri du soleil direct et loin des solvants et des hydrocarbures. Au moment de la pose, laissez-la se détendre après déroulage : elle garde la mémoire de son enroulement, et les plis se résorbent d’eux-mêmes.