Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur epdmax.fr entre EPDMax et tout acheteur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en ligne au moment de la commande.

Produits

Nous vendons de la membrane EPDM et les fournitures qui servent à la poser. Les membranes et les géotextiles sont vendus au mètre carré et découpés à la longueur dans la largeur de rouleau que vous choisissez. La surface facturée est la surface découpée.

Une découpe est réalisée pour vous, à vos dimensions : elle ne peut pas être remise en stock. Voir la section sur le droit de rétractation.

Les photographies illustrent le produit et ne sont pas contractuelles quant à la teinte exacte, qui peut varier légèrement d’un lot à l’autre sans incidence sur les performances.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Les commandes de grande surface voyagent sur palette : leur transport est chiffré séparément et vous est communiqué avant tout engagement de votre part.

Commande

La commande est enregistrée lorsque le paiement est accepté. Un courriel de confirmation reprenant le détail vous est adressé. Nous nous réservons la possibilité de refuser une commande en cas de litige antérieur, de demande manifestement anormale, ou d’indisponibilité.

Paiement

Le paiement s’effectue à la commande, par les moyens proposés lors du règlement. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.

Livraison

Les modalités, les conditionnements et les contrôles à la réception sont décrits sur la page Livraison et transport, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison n’ouvre pas droit à indemnité, sauf faute caractérisée de notre part.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les frais de retour restent à sa charge et le produit doit revenir dans son état d’origine.

Exception prévue par la loi : le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 du code de la consommation). Une membrane découpée à vos dimensions, ou une pièce soudée sur mesure, entre dans ce cas. Les produits vendus en conditionnement standard et non ouverts, eux, restent rétractables.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil. Les garanties commerciales éventuellement accordées par les fabricants s’ajoutent à ces garanties légales sans s’y substituer.

Une garantie de fabricant suppose en général une pose conforme à ses prescriptions. Conservez votre facture et les références du lot.

Réclamations et litiges

Toute réclamation est à adresser à commandes@epdmax.fr. Nous cherchons d’abord une solution amiable.

Conformément au code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.